Políticas de Cancelación

Todas las cancelaciones deberán estar por escrito y ser enviadas vía fax o e-mail a nuestra oficina, en días hábiles. Si la solicitud es aceptada y cumple con las políticas de cancelación de reservación, la cantidad correspondiente será reembolsada.
Al cancelar, tome en cuenta que:

  • Las cancelaciones 29 días antes o más de la fecha de llegada, producirán un cargo  por cancelación del  15% en Depósito Bancario o Tarjeta de Crédito, sobre el monto total de la reservación.
  • Las cancelaciones entre 28 y 7 días antes de la fecha de llegada, producirán un cargo administrativo del 20% del monto total de la reservación.
  • Todas las Cancelaciones de una reservación con alguna promoción resultarán en una noche de penalidad.
  • Una cancelación hecha menos de 7 días antes o menos a la fecha de llegada producirá un cargo del monto total de la reservación.
  • De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.

Políticas especiales para días festivos y Temporada Alta:

  • Las cancelaciones en temporada alta (Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero, Marzo, Semana Santa, Acción de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales como 16 de septiembre, 5 de febrero, 21 de marzo y 5 de mayo) producirán un cargo del monto total de la reservación.
  • Para cancelaciones para una reservación hecha en cualquiera de los días festivos o temporada alta mencionados anteriormente se cobrará el monto total a menos que se haga por lo menos con 90 días de anticipación resultando en una noche de penalidad.
  • Estancia minima de 3 noches.
  • De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.
  • No hay cambios de fechas en reservaciones de un mes o más.

 
Información General

  • La salida prematura del hotel se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. Alentamos a nuestros huéspedes a contratar un seguro de viajero adecuado, que los proteja en caso de cancelación debido a enfermedad, vuelos cancelados o emergencias.

En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones, el hospital, médicos, el hospedaje y los costos de transportación son responsabilidad del viajero.